Aide
Un coup de main ?
Les réponses aux questions qui reviennent avant, pendant et après le partage d’une liste.
Pourquoi vérifier mon adresse e-mail ?
La vérification protège l’accès à votre compte et permet de récupérer votre mot de passe. Après l’inscription, ouvrez le message de Kado et suivez son lien.
Comment annuler une réservation ?
Ouvrez la même liste avec le navigateur utilisé pour réserver, puis choisissez « Annuler ma réservation ». L’identité de réservation est conservée dans un cookie nécessaire.
J’ai changé de navigateur : où est ma réservation ?
Une réservation anonyme est liée au navigateur utilisé. Si vous avez effacé ses cookies ou changé d’appareil, prévenez le propriétaire de la liste. Il peut renouveler le lien de partage et réinitialiser les réservations ; les proches devront alors réserver à nouveau.
Puis-je voir qui a réservé mes cadeaux ?
Votre espace personnel ne montre ni l’identité des proches ni leurs réservations. Le lien invité affiche les disponibilités pour aider les acheteurs à se coordonner ; ne l’utilisez pas déconnecté si vous souhaitez garder la surprise.
Comment retrouver une liste archivée ?
Dans « Mes listes », ouvrez les archives puis restaurez la liste. Une liste archivée n’est plus accessible depuis son lien invité.
Que faire si le tirage Secret Santa est impossible ?
Vérifiez qu’au moins trois personnes participent et retirez certaines exclusions. Une personne doit pouvoir offrir un cadeau à au moins un autre participant, et tous les choix doivent pouvoir former une attribution complète.
Peut-on refaire un tirage ?
L’organisateur peut réinitialiser le tirage après confirmation. Les anciens liens de résultat sont révoqués et le groupe revient en préparation. Prévenez les participants avant de recommencer.
Kado gère-t-il les commandes et les livraisons ?
Non. Kado organise les idées et les réservations. L’achat, le paiement, les retours et la livraison se font directement auprès de la boutique.